Сегодня большинство из этих компаний все еще пытаются на этом фронте. Большинство их усилия сосредоточены на производстве стороне. Такие компании, как Chery и Geely держать развертывание новых моделей, которые они надеются, может поднять свою узнаваемость бренда.

Ну опять же, они должны принять более сигналы от их старшего брата в Шанхае. SAIC в опыт показал, что для создания респектабельных бренда также необходимо делать хорошо на стороне службы.

С момента своего запуска в Пекине автосалон в апреле прошлого года SAIC в Roewe 550 компактный седан завоевала широкое признание для его изящный дизайн и штраф материалов, которые он использует.

Roewe 550 не из дешевых. Это стартовая цена 127 000 ($ 18594), два раза средняя стоимость автомобилей, выпущенных другими отечественными китайских автопроизводителей.

Но автомобиль продается хорошо. В первой половине этого года, его объем продаж достиг 33424 единиц, в три раза показатель аналогичного периода прошлого года, в соответствии с автомобильной ресурсов Азии (АРА), блок JD Power.

Что стоит за сильный рост продаж автомобиля?

Конечно, помогли его привлекательный дизайн, впечатляющий подходят и готово. Но не менее важными являются высокое качество услуг, SAIC и ее дилеры предлагают своим клиентам.

По данным JD Power Азиатско-Тихоокеанского региона 2009 года Китай Сервисная служба Индекс Исследование, Roewe занимает четвертое место самых высоких в удовлетворенности клиентов с авторизованным дилером послепродажное обслуживание, уступая лишь Guangzhou Honda, Lexus и Mercedes-Benz.

Исследование меры удовлетворенности клиентов с технического обслуживания и ремонта службы в официальных дилеров на 12 до 24 месяцев с владельцев транспортных средств. В нем рассматриваются пять основных факторов: качества обслуживания, транспортного средства пикап, сервис инициирования, Service Advisor и сервисный центр

На 1000-балльной шкале, оценка Roewe является 846 пунктов.

Это самый высокий рейтинг внутреннего китайского бренда никогда не достигнут в ежегодном исследовании, в соответствии с Mei Songlin, генеральный менеджер по исследованиям JD Power Asia Pacific.

Высокий уровень удовлетворенности послепродажное обслуживание принесут в повтора, а также новых клиентов.

Для брендов с высоким уровнем обслуживания удовлетворение, 34 процентов своих клиентов говорят, что они "определенно будет" рекомендовать их автомобиль марки друзей или родственников, а 16 процентов сказали, что выкуп же Марка, говорится в исследовании.

В отличие от рекомендации и выкупа ставки являются лишь 20 процентов и 8 процентов, соответственно среди клиентов брендов с низким уровнем обслуживания удовлетворения.

От изучения питания становится ясно, что предоставление клиентам хороший сервис является жизненно важное значение для создания бренда, что команды их лояльность.

Слишком плохо, то, что Roewe является единственным отечественным брендом зарабатывать больше, чем в среднем по отрасли из 817 точек.

В этой области конкурентов SAIC в соотечественник есть много работы, что должно быть сделано.