Ухудшение качества транспортного средства в течение первых трех лет владения, определяется путем сравнения долгосрочной надежности ставки первоначального качества ставки проблема-сильно влияет на общий уровень удовлетворенности клиентов, а также готовность клиента рекомендовать их модели автомобиля, в зависимости от JD Power Associates и 2008 Надежность автомобиля StudySM (VDS) опубликовала сегодня.

Исследование, которое мер проблемам, существующим в первоначальных владельцев 3-летний (2005 года выпуска) автомобилей, считает, что, в среднем, клиенты сообщают, испытывают 75 процентов больше проблем, на третий год владения, чем в течение первых 90 дней. Эти модели с большой рост в задаче уровнях показать наиболее выраженным снижение удовлетворенности и вероятности владельцев рекомендовать их модели автомобиля. Кроме того, в то время как ни одна модель не имеет меньше сообщила о проблемах в третий год владения по сравнению с первых трех месяцев, те модели, которые в среднем менее 35 процентов проблема роста на самом деле продемонстрировать улучшение общей удовлетворенности в течение трехлетнего периода.

"Понимание и сведение к минимуму ухудшение качества имеет важнейшее значение для производителей, так как он является ключевым фактором удовлетворенности владельца и из уст в уста рекомендации", сказал Дэвид Сарджент, вице-президент автомобильной исследований JD Power и Associates. "Крайне важно, чтобы производители дизайн модели, которые не только достичь высокого уровня качества исходной, но и достичь высокого уровня долгосрочной надежности. Модели автомобилей, которые выдержали испытание временем поможет автопроизводителя доходности за счет превосходной удовлетворенности владельца и рекомендации ставки. "

Исследование также считает, что пять из 10 проблем, возникающих отраслевых в 2008 автомобиля Надежность исследования были также среди 10 самых часто сообщали о проблемах в 2005 Initial Quality Study, предполагая, что проблемы выявляются владельцы на начальном собственности период, но не были исправлены автопроизводителей в течение трех-летний период владения.

Проблемы включают в себя:

1. Чрезмерный шум ветра
2. Шумная тормоза
3. Автомобиль увод в левой или правой
4. Проблемы с приборной панели / панели
5. Чрезмерное окне запотевания

"Хотя автопроизводители добились огромных успехов в исходное качество и надежность в последние годы специально удовлетворении запросов потребителей, именно эти проблемы по-прежнему оказаться сложной задачей для производителей," говорит Сарджент. "Тот факт, что эти проблемы пережили во всей отрасли на протяжении многих лет показывает, что дополнительное внимание на эти вопросы до ракеты-носителя пойдет на пользу не только потребителям, но и автопроизводителей за счет увеличения удовлетворенности клиентов."

Для 14-го год подряд Lexus занимает первое место в транспортном средстве надежности, повышение на 25 проблемы на 100 автомобилей с 2007 года для достижения счетом 120 PP100. После в первую пятерку рейтинга являются Mercury, Cadillac, Toyota и Acura соответственно.

Кроме того, Lexus собирает шесть наград сегменте наиболее любого табличку в 2008-для ES 330, GX 470, IS 300, LS 430, LX 470 и SC 430. Toyota следует с пятью сегменте награды за Highlander, Prius, RAV4, Sequoia и Tundra. Ford и Honda каждого захвата две награды. Ford Models получения награды Crown Victoria и Ranger, в то время как Honda получает награды за элемент и S2000. Модели Buick, Chevrolet, Hyundai, Mazda и Mercury каждого звания самых высоких в одном сегменте.

SAAB является наиболее совершенных бренда в исследовании, хотя она по-прежнему уступают в среднем по отрасли. SAAB улучшается на 65 PP100 с 2007 года.

Исследование показало, что долгосрочная автомобиля качество улучшилось на 5 процентов отраслевого в 2008-при этом общее сокращение на 10 проблемы на 100 машин, по сравнению с 2007 годом. Более 60 процентов из 38 шильдиков, включенных в исследование улучшения в 2008 году, по сравнению с 2007 годом. Из 19 сегментов, включенных в исследование, среднего сегмента MAV премии демонстрирует наиболее улучшение 2008-36 PP100 меньше, чем в 2007 году. Компактный автомобиль и среднего сегментов автомобиля также имеют значительно более низкие уровни проблемы в 2008 году, чем в 2007 году, и в совокупности приходится более половины общего улучшения промышленности.

"Выигрыш в надежности для компактных и средних автомобилей хорошая новость для потребителей, которые сокращают транспортные средства из-за увеличения цен на топливо," говорит Сарджент. "Потребители, которые покупают эти небольшие средства на пользу не только от непосредственных успехов в экономии топлива, но и от улучшения в долгосрочной надежности, по сравнению с предыдущими годами".

В 2008 году автомобиль Надежность Исследование основано на ответах более 52.000 оригинальных владельцев модели 2005 года транспортные средства. Исследования была направлена с января по апрель 2008 года.