Автомобильная финансирования поставщиков, которые обеспечивают достижение высокого уровня удовлетворенности дилеров получить большую долю бизнеса из тех дилеров, в соответствии с JD Power Associates и 2008 дилеров Финансирование удовлетворенности StudySM выпустила today.The исследование посвящено изучению удовлетворенности автомобильных дилеров с финансами провайдеров в четырех сегментах: премьер розничного кредитования, розничного лизинга; субстандартного розничного кредитования, а также пол планирования. В нем рассматриваются пять основных факторов, которые способствуют удовлетворению в течение премьер розничного кредитования, розничного лизинга и розничном сегментах ипотечных кредита: провайдер предлагает, кредитные персонала; приложение / процесс утверждения, прекращение политики / услуг, а также торговый представитель отношений. Четыре фактора измеряются в пол планирования сегмент: поставщик предлагает; этаже персонала план поддержки; процесс инвентаризации и процесс / сервисом.Все Исследование показало, что как дилеры стали более удовлетворены кредитора, они выделяют больший объем своего бизнеса, что кредитор . Некоторые аспектынг службы, которые особенно важны для максимального удовлетворения дилера способность взаимодействовать с одного покупателя кредиты, короткие сроки утверждения заявки и целесообразно финансирования. В рамках Премьер розничном сегменте кредитования, дилеров, которые являются "рада" с их кредитора обеспечить кредитора с 53 процентов кредита originations порожденный в представительстве, в среднем, в то время как дилеры которые, по их просто "удовлетворен" предоставлять кредиторам 40 процентов. В отличие, однако, дилеров, которые "недовольны" с их кредитора предоставить своим кредитором только 26 процентов своего бизнеса, в среднем "Дилер удовлетворение в связи с автомобильной кредиторы четко воздействия объема розничного бизнеса кредитор получает", сказал Рич Хоус, старший директор в автомобильной практике финансов в JD Power и Associates. "Обладая более чем 20.000 дилеров в США, потенциальный доход связан с увеличением удовлетворением можно перевести на миллиарды долларов.г, например, в простых розничном сегменте кредитования, разница между одним дилером, который указывает, что они "рады" и тот, кто указывает, что они "недовольны" может означать среднем более чем на $ 3 млн в дополнительных originations кредита в течение одного года. " Исследование также считает, что развивающиеся дилер-кредитора отношений становится особенно важно с учетом текущей экономической борьбы и рыночных потрясений. В сегменте планировка, 44 процентов из доклада дилеров, что отношения с кредитором является их основной причиной для выбора поставщика. Кроме того, дилер-кредитора отношения цитируется чаще всего в качестве основной причины выбора финансирования поставщика в субстандартного розничном сегменте кредитования. "В трудные времена сегодняшней автомобильной приоритетов кредитования может быть сосредоточено на вопросах ликвидности и рисков, а не дилер удовлетворение , но кредиторы не могут позволить себе упустить возможность роста связаны с дилером удовлетворение ", сказалe. "Дилеры признают те кредиторы, которые делают усилия, чтобы сотрудничать с ними в долгосрочном плане, поэтому создание и поддержание прочных отношений с дилерами будет основой будущего роста доходов в отрасли подборов." BMW Financial Services занимает первое место во всех четырех сегментах рассмотрены В исследовании: Премьер-розничного кредитования; розничной лизинга; субстандартного розничного кредитования, а также пол планирования. Рейтинг по сегментам рынка являются: Премьер Розничная CreditBMW финансовых услуг занимает первое место в Премьер розничной удовлетворение кредит с индексом 946 баллов по 1000-балльной шкале, выполняя особенно хорошо в четырех факторов, дилер удовлетворение: кредит персонала; приложение / процесс утверждения; Политика прекращения / услуг, а также торговый представитель отношений. Alphera Финансовые услуги (940) и Volkswagen кредитную (938) следовать BMW Financial Services в rankings.Retail LeasingWith счетом 942, BMW Financial Services занимает первое место в розничной удовлетворение лизинга для пятойecutive года, выполняя особенно хорошо в кредит персонала, прекращение политики / услуги и приложения / утверждения. Volkswagen кредитную (934) и Mercedes-Benz финансовой (924) следовать в segment.Subprime Розничная CreditIn субстандартного розничном сегменте кредитования, которая является новой для 2008 года исследование, BMW Financial Services занимает первое место со счетом 966, работает хорошо для всех Факторы удовлетворенности. Volkswagen кредитную следует с 943, и GMAC занимает третье место в сегменте с 922. Этаж PlanningBMW финансовых услуг занимает первое место в пол планирования со счетом 963, работает хорошо во всех четырех факторов, которые управляют удовлетворения. Volkswagen кредитную внимательно следит в рейтинге с 960 и Audi Financial Services занимает третье место в сегменте с 940.The 2008 дилеров Исследование удовлетворенности финансирование основывается на ответах 4770 дилеров принципы опрошенных марта по июль 2008 года.