Джеймсом Франи
МЮНХЕН - Honda является вершиной автомобильного бренда в Германии в удовлетворенности клиентов, в соответствии с консультативными и JD Power Associates.
Японская марка возглавила ежегодный немецкий фирмы удовлетворенности клиентов Индекс второй год подряд.
Toyota Prius сохранить свои позиции как автомобиль с лучшим оценка удовлетворенности клиентов в верхнем сегменте среднего и автомобиль с лучшими общего балла.
Другие самые высокие модели: Toyota Aygo (основные категории автомобиля); Honda Jazz (небольшой); Honda Civic (ниже среднего); BMW 5 серии (исполнительный / люкс), Toyota Corolla Verso (микроавтобус) и BMW X3 (SUV ).
Результаты обследования было основано на интервью с более чем 16 тысяч владельцев автомобилей после двух лет владения.
В исследовании использовались четыре измерения удовлетворенности в том числе включать качество и надежность, автомобиль апелляции, удовлетворенности сервисом и стоимость владения.
Honda получила оценка удовлетворенности клиентов из 849. BMW был вторым с 845 пунктов. Toyota заняла третье место с 844 очков.
Лучший результат автопроизводитель может достичь в 1000 пунктов.
Nissan был наиболее совершенных табличку в 2008 году. Японский бренд увеличился на 23 точках в 815 из 2007, занимая на десятом месте.
Наиболее совершенных немецкий бренд Audi. VW принадлежащего автомобилей увеличился на 13 пунктов по сравнению с предыдущим годом на 840, двигаясь вверх к четвертой.
Premium конкурента Mercedes-Benz упал одного места на седьмое со счетом 828.
В среднем по отрасли было 815 очков.
"В целом удовлетворенность находится на высоком уровне (в Германии) с момента начала исследования в 2002 году, повышение на 48 пунктов из 2002 до 815 в 2008 году"
Мартин Волк, старший менеджер по исследованиям JD Power, сказал в своем заявлении.
От: Automotive News Europe |
